Thinkstock Пациентите винаги са на първо място: това е само едно от нещата, които д-р Пати Хули оценява най-много за ветеринарните техници.
Всяка година ветеринарната професия почита своите невъздържани герои, като празнува Националната седмица на ветеринарните техници (от 11 до 17 октомври). Въпреки че ние разчитаме на тях всеки ден, за да правим тонове на нашата тежка работа, ние често не им даваме достатъчно кредити - а не публично. Оценявайки ги всяка трета седмица през октомври, това е един от многото начини, по които изразяваме своята благодарност за всичко, което правят.
Случаят: Мери
Когато за пръв път завърших обучението си, си мислех, че ще проследя практическите си практики, като се хвърля на вълците. Което обяснява защо приех длъжност в регионално отделение за спешна помощ за животни и започнах да работя в преместването на гробището много преди цъфтенето да е избледняло на цветята ми в деня на дипломирането.
Може да наричате такава работа „изпитание с огън“. Освен че Мария беше там. Което го правеше по-скоро като „опит от ветеринарна медицинска сестра“.
По силата на това, че е била дясна ръка на ветеринарен лекар в повечето медицински процедури, Мери беше опитен техник, който познаваше тренировката и можеше да предостави безценни подсказки, особено за новооткрития ветеринарен лекар като мен.
Мери беше там заради любовта към животните и професията си, но тя също беше там, за да се увери, че нито един ветеринарен лекар не е управлявал пациентите си. Тя щеше тайно да проверява моите изчисления, любезно да предлага предложения, да търка в кабинети и да ми разказва за това, което моите началници и подчинени очакваха от мен.
Без Мери щях да оцелея (както и моите пациенти, вярвам), но процесът вероятно нямаше да е „хубав“. Нито пък бих научил наполовина толкова, колкото в първите две години от практиката ми. (или остана наполовина толкова здрав, колкото и аз). Тя беше моят наставник - и в това майсторство.
Ветеринарните техници (известни още като ветеринарни медицински сестри) като Мери рядко се описват като ментори. И все пак реалността на човешката и животинската практика е, че качественото наставничество е трудно да се получи от лекарите, които отчаяно се нуждаят от нея. Но, за съжаление, лекарите са склонни да се смятат за прекалено заети или твърде важни, за да „държат ръцете на колегите си” и са склонни да се фокусират върху следващата задача.
Уроци от Tech Playbook
Което ме довежда до точката на моя пост. Има много неща, които ветеринарните лекари биха направили добре, ако вземат от своите колеги по кърмене:
1. „Холдинг ръце“(известен още като преподаване). Въпреки факта, че сме учили в училище, най-добрият начин за ефективно усвояване на процедура е чрез наставничество („гледайте едно, правите, обучавайте”), след като на практика сме склонни да мислим, че сме по-добри от задачата и забравяме всичко за важността на преподаването.
Ветеринарните техници никога не забравят това. Те знаят, че голяма част от работата им включва обучение на нови служители. Ние също знаем, че най-добрите специалисти са най-добрите учители. Като се има предвид тази реалност, ветеринарните лекари трябва да подражават на нашите най-добри и да поемат някои от преподавателските задължения.
2. Добре е да прегръщате клиентите си. Когато за първи път излязох от училище, почувствах, че е „непрофесионално“да прегръщам клиентите си. Изразяването на съчувствие е най-добре с няколко думи за избор. Моите техници обаче ме научиха, че една прецизна прегръдка е по-добра от думите в някои случаи. Трудната част е да се получи правилното време.
