Ветеринарите като мен често се оплакват, че клиентите им не слушат. Вярно е; Често се чувствам разочарован, когато клиент практически моли за съвет по конкретен въпрос за здравето на домашните любимци… само за да спазва съветите, обобщени, като че ли никога не са били предлагани. Слушането, изглежда, не е задължително при ветеринарните лекари. Но според много собственици на домашни любимци, историята рядко е толкова едностранна. Оказва се, че не винаги клиентът трябва да извади памука от ушите си; това е и ветеринарът.
Това твърдение вероятно не е изненада за мнозина от вас. Все пак ветеринарите са лекари. И като човешки лекари, които са известни с тази марка неприлично поведение, ние имаме начин да предпочитаме себе си, вместо да чуваме другите да говорят.
Което е нормално човешко поведение. Проблемът е, че понякога изглежда, че здравните специалисти са склонни да се отдават по-често в това отношение, отколкото повечето хора.
Причините за това са много и сложни: не само, че сме прекалено привързани към собствените ни гласове и мнения, но не сме обучени да слушаме ВСИЧКО от казаното. Вместо това много от нас са научени да забелязват симптомите, които думите ви разкриват, като по този начин премахват „допълнителните неща“, за да можем да практикуваме по-ефективно.
Което е жалко, като се има предвид, че има много повече неща, които можете да извлечете от това, което казвате, отколкото просто инвентаризация на болести.
Учене от медицината
Трябваше да мисля за това, след като един приятел ме насочи към интересна книга, озаглавена Когато Лекарите не слушат, Написани от Бригъм и лекарите от болниците за жени (д-р Леана Уен и д-р Джошуа Косовски), тази наскоро публикувана книга носи в себе си идеята, че лошите неща могат да се случат, когато доставчиците на здравни грижи не обръщат внимание (неправилни диагнози, ненужни тестове и т.н.).).
Но вместо да ни порицават за нашата упорита куцота в този отдел, дуото се обвързва изцяло: Те предлагат правдоподобна предистория за това, защо докторите систематично „изслушват”, а след това препоръчват на хората да се чуват, за да могат да получат по-добро здраве пука. Но не и без да предлагаме на лекарите също и рецепта за подобрение (което, между другото, наистина оценявам).
Макар че едва ли е имало вероятност членовете на семейството да имат фигури в Др. Въображението на Уен и Косовски върху концепцията на тази книга може да е написано и за тяхна полза.
В края на краищата, от това, което мога да разбера, има много малка разлика между ветеринаря и лекаря, когато става въпрос за това дали наистина да слушаме казаното. Нещо повече, техните предложения изглеждат абсолютно незабелязани, когато става въпрос за получаване на ветеринарни лекари и за обръщане на внимание на това, което казвате.
Повишаване на фактора ветеринарен слух
Ето моите ветеринарни справки по техните препоръки, така че можете да извлечете максимума от своя ветеринарен лекар и възможно най-добрата грижа за вашия домашен любимец
1. Разкажете история. Хората мислят най-добре, когато хората ни разказват истории, които обясняват нещата. А ветеринарите са само хора.
